Присъедини се към Nexo

Не чакаме
шанса.

Не изпълняваме
цели.

Не гледаме от
трибуните.

Правим
пробив.*

Изпреварваме
ги.*

Излизаме
за победа.*

AI дава скоростта. Търсим хората,
които задават посоката.

Кандидатствай

Скрол надолу

—

Търсим:

Какво ни движи напред

Client Team

Кои сме ние

екип Client

Мерим успехите си в цифри, а зад всяка победа стоим като екип. Зад провалите – също. Целим се високо, говорим си открито и се учим един от друг, защото само така се стига отвъд възможното.

Виж позициите

Какво ще правиш на практика?

Разбери какъв е фокусът на екипите.

Градим системата в основата на всяка клиентска комуникация.

Започваме с всички.

Избираме само тези, които трябва.

Клиентите ни са милиони, а данните за тях – още повече. Нашата работа е да ги направим полезни. Създаваме сегменти, разработваме автоматизации и клиентски пътеки, които решават кой клиент какво получава и кога. Всяко съобщение на Nexo минава през логика, която сме построили ние. Работим в мащаб, който малко компании имат, и въпросът никога не е „можем ли“, а „как да го направим по-добре“.

Думи на екипа

В Marketing Cloud екипа работим с данни, автоматизации и AI, за да стигнем до правилния клиент в правилния момент. Търсим хора, които обичат да решават сложни задачи и искат да виждат реалния им ефект в глобален мащаб.

Пламена Дервишева

Manager, Marketing Cloud
Клиентите оставят милиони следи в платформата. Нашата работа е да превърнем този хаос от данни в перфектната аудитория.

Ерик Заргани

Marketing Cloud Admin

Фокус на екипа

Audiences
Изграждаме аудиториите, до които стига всяко съобщение.
Segments
Разделяме големия обем аудитории на смислени сегменти.
Reach
Определяме как най-добре да стигнем до всеки сегмент.
Platform
Администрираме и развиваме Marketing Cloud.

Виж позициите

Чертаем стратегия за всеки етап от пътя на клиента.

Регистрацията е само началото.

Истинската работа започва след нея.

Всяка кампания започва с хипотеза, данни и ясна цел – какво искаме клиентът да направи и защо би го направил. Изграждаме стратегии за всеки етап – от първите дни на платформата до дългосрочната лоялност. А там, където някой се е отдалечил? Знаем как да го върнем. Тестваме, мерим и всеки резултат превръщаме в урок за следващата стратегия.

Думи на екипа

Най-хубавото в Lifecycle е, че всяка кампания ни учи на нещо ново за клиентите. Стратегията се ражда от данните, но смисълът идва от хората зад тях.

Деница Димитрова

Senior Client Lifecycle Specialist
Регистрацията е само началото. Lifecycle е всичко, което идва след нея.

Иво Иванов

Client Lifecycle Specialist

Фокус на екипа

Strategy
Определяме приоритетите – кои сегменти да развиваме, какво поведение да стимулираме и с какви инструменти.
Engagement
Проектираме комуникации, промоции и стимули, които водят към следващата стъпка – ползване на повече продукти и по-високо ниво на лоялност.
Retention & win-back
Задържаме клиентите с реални ползи в точния момент и създаваме персонализирани подходи, за да върнем тези, които са си тръгнали.
Insights
Мерим резултатите и ги превръщаме в решения за следващата стратегия.

Виж позициите

Превеждаме сложни концепции на езика на клиента.

Зад всяка дума стои продуктът.

Зад всеки продукт – клиентът.

Клиентът не чете продуктови спецификации, интересува се какво получава. Ние балансираме умело между двата свята: разбираме продукта до последния детайл и го представяме така, че следващата стъпка става неизбежна.

Думи на екипа

В ерата на AI пренаписваме правилата на професията си, докато създаваме съдържание, което милиони четат.

Стефани Илиева

Senior Client Ops Copywriter
Пишем на клиенти, които управляват активи за милиони и нямат и секунда за губене. Затова всяка дума трябва да заслужи мястото си.

Ташо Ташев

Client Ops Copywriter

Фокус на екипа

Long-form content
Превръщаме кампании, продуктови анонси и маркетинг автоматизации в имейли, които четеш от първата до последната дума.
Short-form content
Пишем кратки съобщения, които обличат голяма идея в малко символи.
A/B Testing
Не спираме да питаме и да тестваме, за да доказваме не само кое звучи по-добре, а кое работи повече.
Product knowledge
Познаваме продуктите отвътре и говорим за тях на човешки език.

Виж позициите

Достигаме до клиента в точния момент.

Посланието е просто чернова.

Ние го превръщаме в комуникация.

Нито дума не стига до клиентите ни, без да е минала през нас. Придаваме на посланията вид, който клиентът разпознава като Nexo, адаптираме ги за всеки пазар и ги изпращаме с абсолютна прецизност – в точния контекст и момент, когато имат значение за него.

Думи на екипа

Едно и също съобщение трябва да пристигне навреме – независимо от пазара, езика и спазвайки правилата. Това е работата ни: да не личи, че е сложно.

Боряна Иванова

Manager, Client Operations
Автоматизираме рутината, за да остане време за идеите, с които сме крачка пред всички.

Иван Хардалов

Campaign Automation Specialist

Фокус на екипа

Build
Оформяме визуалния облик на всичко, което стига до клиента.
Send
Планираме и пускаме кампаниите: какво се праща, кога, на кой пазар.
Localize
Адаптираме цялото съдържание на 17 езика.
Optimize
Тестваме кога и на кого изпращаме, мерим и подобряваме резултатите с всяка изпратена кампания.

Виж позициите

Познаваме клиентите си по име, не по номер.

Пазарът се променя всеки ден.

Отношението ни към клиента – никога.

Работим с клиенти, чиито финансови планове изискват персонално отношение от най-висок клас – предприемачи, собственици на бизнес и дългосрочни инвеститори. Всеки от нас е личен партньор на тесен кръг High-Net-Worth и Ultra-High-Net-Worth клиенти. Те ни поверяват много повече от криптоактивите си: споделят плановете си за бизнеса, за имоти, за бъдещето на семейството. Това доверие е огромна отговорност. Затова никога не търсим сделка на всяка цена. За нас йерархията е ясна: първо защитаваме активите на клиента, после градим дългосрочни отношения и едва накрая мислим за приходите.

Думи на екипа

Клиентът идва за продукта, а остава заради своя акаунт мениджър.

Ивайло Илиев

Senior Account Manager
При нашите клиенти доверието се гради с категорична честност. Знаят, че това, което обсъждаме, остава между нас, и че ще получат честен отговор, дори когато не е най-удобният.

Борислав Вътков

Senior Account Manager
Когато телефонът звъни в събота, не въздъхвам. В нашата работа тишината е лошата новина. Шумът значи, че има пазар, има клиенти и има резултат – и той се вижда в края на тримесечието.

Борис Янев

Senior Account Manager

Фокус на екипа

Relationship management
Всеки клиент, с когото работим, може да разчита на нас, не за една сделка, а за дълго. Разбираме бизнеса, целите и навиците му, преди да предложим каквото и да е.
Strategy
Обсъждаме с клиентите дългосрочната им стратегия, пазарната динамика и макрофакторите, които влияят на позициите им.
Face-to-face
Срещаме се с клиентите лично – в техните градове и на събития от голф до Формула 1. Телефонът и видеото помагат, но истинското доверие се гради на живо.
Close
Изчисляваме всяко предложение върху реалната позиция на клиента и довеждаме сделката докрай, когато клиентът е готов и уверен в решението си.

Виж позициите

Тук сме винаги, когато има нужда от нас.

Продуктът привлича клиента.

Отношението го задържа.

Зад всеки акаунт стои човек. Понякога с въпрос, друг път с проблем за решаване. Ние сме първите, до които клиентът се допитва, и сме до него, докато казусът не бъде напълно разрешен. Реагираме бързо, обясняваме ясно и не оставяме нищо без отговор. Познаваме продуктите на Nexo до последния детайл, но говорим човешки – а не като ръководство за употреба.

Думи на екипа

Недоволният клиент често е най-лоялният, стига да е срещнал правилния човек.

Мариуш Винярчек

Director, Client Care
Всеки разговор е шанс клиентът да разбере защо е избрал Nexo.

Никола Жеков

Manager, Client Care

Фокус на екипа

Respond
Отговаряме бързо, на езика на клиента, по всеки канал.
Resolve
Решаваме проблема докрай, без клиентът да обяснява едно и също два пъти.
Guide
Помагаме на клиента да разбере продуктите и да се ориентира в платформата.
Improve
Превръщаме разговорите с клиентите в идеи за по-добър продукт и по-добро обслужване.

Виж позициите

Преди да продължиш надолу

Използваме изкуствен интелект (AI) във всеки екип и етап от работата ни. От проучване през проектиране, реализация, тестове, измерване и репортинг. Ефектът се натрупва, но преценката и посоката винаги остават при нас.

Отворени позиции

Намери своето място в екипа.

Как наемаме.

Внимателно разглеждаме всички кандидатури.

Процесът

как наемаме

Интервюто

Процесът варира според позицията: разговор с екипа, задача и финално интервю.

Всяка позиция е внимателно обмислена - очакваме и от теб въпроси, с които да опознаеш работата тук.

Къде

как наемаме

Локации

Офиси в София, Пловдив и извън България. Работим хибридно - комбинацията офис и вкъщи ни прави най-ефективни.

Придобивки

какво предлагаме

Бонуси на база резултати
Обучения и достъп до платформи за професионално развитие
Библиотека
Отстъпки до онлайн магазини
Допълнително здравно осигуряване
Multisport
карта
Масажи
в офиса
Спортни активности с колегите
Хибриден начин на работа
25 дни платен годишен отпуск
Тиймбилдинги, които помниш
Паркинг
Електрически велосипеди
Свежи плодове, закуски и напитки
Безкомпромисно оборудване

Искаш да ни попиташ нещо?

Ако все пак се чудиш дали си за тук - пиши ни. Екипът ни чете всяко съобщение. Разбира се, не можем да отговорим на всички, но интересните въпроси получават отговор.